Vào ngày 28/08 vừa qua, YOMI chính thức khai trương cửa hàng tại Vinhomes Grand Park. Đây không phải là cửa hàng đầu tiên nhưng là một dấu mốc quan trọng đánh dấu cho sự trở lại với một nền tảng vững chắc hơn và hứa hẹn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt tại YOMI Store.

Sau gần 10 năm thành lập, với những nổ lực không ngừng nghĩ của một tập thể mang tên YOMI, vượt qua những khó khăn của giai đoạn đầu của hành trình khởi nghiệp. Đã từng xây dựng của hàng, đã từng thất bại, tuy nhiên với YOMI sự thất bại đôi khi chỉ là yếu tố giúp chúng ta mạnh mẽ lên để hướng tới những thành công sau này.

YOMI lần đầu tiên áp dụng tính năng đánh giá trực tiếp tại cửa hàng

Với YOMI, trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng nhất để phát triển chất lượng dịch vụ cũng như sản phẩm. Để giúp cho cửa hàng ngày càng phát triển hơn, YOMI chính là đơn vị thứ 2 áp dụng tính năng đánh giá chất lượng dịch vụ và sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng. 

Khách hàng đang đánh giá chất lượng sau khi trải nghiệm sản phẩm & dịch vụ

Đến với YOMI Store, sau khi trải nghiệm trực tiếp, được mang thử sản phẩm và chất lượng phục vụ của nhân viên, bạn có thể trực tiếp đánh giá hài lòng, hoặc không hài lòng một cách công khai. Bằng những phản hồi trực tiếp tại store của quý khách hàng, ngoài những đánh giá tích cực giúp YOMI có thêm động lực thì những đánh giá tiêu sẽ cực mang lại cho khách hàng một bức tranh thực tế về sản phẩm và dịch vụ, điều mà những đánh giá tích cực khó có thể làm được.

Ngoài việc không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm thì khâu chăm sóc khách hàng cũng là một trong những yếu tố mà YOMI luôn đặt hàng đầu. 

Chăm sóc khách hàng là bước rất quan trọng trong quá trình bán hàng trực tiếp. Nó quyết định văn hóa doanh nghiệp, số lượng khách hàng quay lại sau lần đầu tiên sử dụng sản phẩm, dịch vụ. YOMI luôn chú trọng từ những tiểu tiết nhỏ nhất, để lại ấn tượng sâu sắc đối với khách hàng khi trải nghiệm thực tế tại store.

Khẳng định những đánh giá tại YOMI là “It’s real”

Đối với bất kỳ loại hình kinh doanh nào cũng không tránh khỏi các tình huống éo le từ phía khách hàng như phản ánh tiêu cực, không hài lòng khi được giới thiệu sản phẩm mua hàng… Trên thực tế, dù có cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt đến đâu thì cũng không có thể làm hài lòng tất cả các khách hàng. Đây là khâu then chốt để YOMI thấy được khách hàng đang nghĩ gì về sản phẩm và dịch vụ của mình, tại YOMI mọi đánh giá của bạn dù tiêu cực hay tích cực thì đều cực tôn trọng với thái độ vui vẻ, cởi mở. 

Một nghiên cứu cho thấy, 68% khách hàng tin tưởng các bài đánh giá hơn khi họ thấy cả đánh giá xấu và tốt. Tuy nhiên, có tới 95% nghi ngờ mức độ xác thực khi họ không thấy bất kỳ bài đánh giá xấu hoặc điểm kém nào. Vì vậy, những đánh giá mà quý khách hàng thấy được trên website, fanpage, google hay những đánh giá trực tiếp tại cửa hàng đều là những đánh giá của tất cả các khách hàng đã trải nghiệm chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại YOMI.

Sau thành công và sự ủng hộ của quý khách hàng đã bỏ thời gian đến trải nghiệm chất lượng mua sắm trực tiếp tại store của YOMI. YOMI luôn mong muốn tiếp tục nhận được sự ủng hộ của những người thân xung quanh, bạn bè và khách hàng để phát triển theo đúng định hướng ban đầu. 

YOMI sẽ nỗ lực hết mình để mang đến khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt hơn, những sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý. Với niềm tham vọng YOMI là thương hiệu giày dép nữ đầu tiên gợi lên trong ý nghĩ của khách hàng khi cần tìm mua sản phẩm.

Một lần nữa YOMI trân trọng cảm ơn tất cả các đánh giá, những lời góp ý chân thật cũng như những lời động viên. Điều này giúp YOMI có động lực phát triển nên một thương hiệu giày dép dành cho phái nữ hàng đầu tại thị trường Việt.

YOMI Vinhomes - Giày Nữ Thời Trang hy vọng trong thời gian tới sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ của quý khách hàng, Yomi cam kết sẽ ngày càng hoàn thiện hơn nữa về mẫu mã, dịch vụ để đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm tại YOMI.

Địa chỉ: M1 - 25 (đường M1) The Manhattan – Vinhomes Grand Park, P. Long Bình, TP. Thủ Đức, TP. HCM (đối diện cổng chính Công Viên Ánh Sáng Vinhomes Grand Park).

Công ty TNHH YOMI®

    Giày nữ YOMI  ™

    Giày xuất khẩu DOLI  ™

    Giày xuất khẩu VERA ™

    Giày xuất khẩu ELVY ™ 

    Giày xuất khẩu DEWO ™

    Giày xuất khẩu ROSA ™

    Giày xuất khẩu YURI ™

Nguồn: YOMI CO.,LTD